Terugbetalingsbeleid

Retourneren binnen 30 dagen

U kunt binnen 30 kalenderdagen na ontvangst een retour of omruiling aanvragen. Wij accepteren retouren van producten met en zonder gebreken.

U mag het product uitpakken en beoordelen zoals in een winkel. Voor onze aanvullende 30-dagenregeling vragen wij u het product compleet en schoon terug te sturen, zonder gebruik dat verder gaat dan deze beoordeling. De originele verpakking is niet verplicht.

Uw wettelijke rechten bij defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten blijven ook na deze termijn gelden.

Een retour aanvragen

Neem contact op via support@abayeshome.com en vermeld uw ordernummer en het product dat u wilt retourneren of omruilen.

Na onze bevestiging ontvangt u per e-mail een vooraf betaald retourlabel en retourinstructies. Download en print het label, verpak het product zorgvuldig en stuur het binnen 14 kalenderdagen na onze bevestiging terug. Bewaar uw verzendbewijs. Hebt u geen printer, neem dan contact met ons op voor een oplossing.

Het retouradres is:

3PL Service Netherlands
Dr. A.F. Philipsweg 41
9403 AD Assen
Nederland

Neem voor onze aanvullende retourregeling eerst contact met ons op, zodat wij het label en de ontvangst kunnen regelen. Voorafgaande toestemming is geen voorwaarde voor uw wettelijke herroepingsrecht.

Retourkosten en omruilen

ABAYES LLC betaalt alle goedgekeurde retourverzendkosten, zowel bij defecte als bij niet-defecte producten. Wij rekenen geen herbevoorradingskosten.

Bij een omruiling betalen wij de retourzending en de standaardverzending van het vervangende product. Is het nieuwe product duurder, dan betaalt u het verschil. Is het goedkoper, dan betalen wij het verschil terug. Wij bevestigen de beschikbaarheid en het prijsverschil voordat de omruiling wordt uitgevoerd.

Is het gewenste product niet beschikbaar, dan kunt u kiezen voor terugbetaling.

Terugbetaling

Het terug te betalen bedrag staat binnen 5 kalenderdagen nadat ons magazijn uw retour heeft ontvangen op uw oorspronkelijke betaalrekening. Er komt geen aanvullende bankverwerkingstermijn bij.

Bij een volledige retour betalen wij het volledige aankoopbedrag en eventueel betaalde standaardleveringskosten terug. Onze standaardverzending is gratis. Bij een gedeeltelijke retour betalen wij het bedrag van de geretourneerde producten terug.

Wij bevestigen de terugbetaling per e-mail. Staat het bedrag niet binnen deze termijn op uw rekening, neem dan contact op via support@abayeshome.com.

Wettelijk herroepingsrecht

U kunt uw aankoop zonder opgave van reden herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop u het product ontvangt. Bij één bestelling met afzonderlijke leveringen telt de ontvangst van het laatste product.

Meld uw beslissing met een duidelijke verklaring via support@abayeshome.com, per post aan ABAYES LLC, 1610 W Kristal Way, Phoenix, AZ 85027, Verenigde Staten, of via Mijn aankoop herroepen. U hoeft niet op toestemming te wachten.

Stuur het product binnen 14 kalenderdagen na uw melding terug naar ons retourmagazijn in Assen. Wij verstrekken een vooraf betaald retourlabel en betalen de retourverzendkosten.

Bij wettelijke herroeping betalen wij zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na uw melding terug. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of u bewijs van terugzending hebt verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Onze toezegging van terugbetaling binnen 5 kalenderdagen na ontvangst beperkt deze wettelijke rechten niet.

U mag het product onderzoeken zoals in een winkel. Alleen waardevermindering door verdergaand gebruik kan, voor zover wettelijk toegestaan, worden verrekend.

Defecte, beschadigde of verkeerde producten

Neem contact met ons op en beschrijf het probleem. Foto’s kunnen helpen bij de beoordeling, maar zijn geen algemene voorwaarde voor uw wettelijke rechten.

ABAYES LLC regelt overeenkomstig uw wettelijke rechten kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling. De wettelijke garantie is niet beperkt tot onze retourtermijn van 30 dagen.

Annuleren

Vóór verzending kunt u uw bestelling annuleren. Na verzending proberen wij de zending te onderscheppen. Lukt dit niet, dan kunt u het product na ontvangst retourneren. De bijbehorende onderscheppings- en retourkosten komen voor onze rekening.

Contact

E-mail: support@abayeshome.com
Telefoon: +1 352 223 0806

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, 09:00–17:00 uur Nederlandse tijd, met uitzondering van Nederlandse feestdagen. Wij beantwoorden berichten binnen één werkdag.